Моля, попълнете адреса си във всички подробности, в противен случай пратката, която изпращате, ще бъде върната при нас или ние ще игнорираме заявката ви. Забележка: Необходимо е след изпращане на пратката да ни изпратите имейл, в който да съобщите номера на awb, с който сте ни върнали пратката.

Връщане

Ако сте направили поръчката по телефона или чрез съобщение, оставено във Facebook, за връщане, моля, изпратете ни имейл на адрес eurbuy.ro@gmail.com, като посочите вашето име и фамилия, номер на поръчката, код(ове) на върнатите продукти, имейл адреса, куриерската фирма, с която сте ни върнали продукта, AWB, получен от куриерската фирма и IBAN сметката заедно с нейния собственик, за да ви възстановим сумата, свързана с продуктите.

За да бъде върнат, продуктът не трябва да е използван и трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка и да има оригиналния етикет.

За да възстановим пари, се нуждаем от доказателство за покупка.

Изпратете продуктите до нашата централа (адресът може да бъде намерен в края на страницата). За връщане можете да използвате всеки куриер, с изключение на Румънските пощи. Колетите, изпратени обратно с възстановяване на сумата, ще бъдат автоматично отказани.

Не се приемат връщания на продукти за лична хигиена, козметика, бански костюми и бельо.

Моля, не изпращайте продукта обратно на производителя.

Възстановяване (ако е приложимо)
Веднага след като продуктът достигне до нас и бъде проверен, ще ви изпратим известие за получаване по имейл. Също така ще ви изпратим известие, в което ще посочим дали заявката е одобрена или отхвърлена.

Ако заявката е одобрена, процесът на възстановяване ще бъде иницииран и сумата ще бъде автоматично освободена по кредитната карта в рамките на максимум 14 работни дни (не включва уикенда).

За поръчки с плащане при доставка (COD)
Възстановяването на средства се извършва само по банков път, по посочена от вас сметка. Парите в брой не могат да бъдат върнати.

Ако вече не желаете закупените артикули и искате да ги върнете, моля, следвайте стъпките по-горе, в зависимост от това как сте направили поръчката.

С извършването на поръчката, Клиентът се съгласява, че всички данни, предоставени на търговеца, са верни, пълни и верни към момента на извършване на поръчката, посочени в този документ и в издадената поръчка.

Доставките се извършват в рамките на 5-7 дни от направена поръчка, а за продукти в наличност до 15 дни от направена поръчка. Ако продуктът бъде доставен до крайния срок, посочен по-горе, Eurbuy ще информира Клиента по имейл в рамките на 7 дни след подаване на поръчката, като Клиентът може да анулира поръчката без право на обезщетение.

7.6.1. Клиентът на Eurbuy може да откаже да получи пакета, съдържащ продуктите, закупени чрез договор или, според случая, да върне продуктите в следните ситуации:

- 7.6.1.1. Пакетът има сериозни щети;

- 7.6.1.2. Продуктите са доставени / фактурирани неправилно;

- 7.6.1.3. Продуктите са с производствени дефекти;

- 7.6.1.4 Продуктите не отговарят на описанието.

Клиентът трябва да уведоми за намерението си да върне закупените продукти чрез писмено съобщение (изпратено чрез имейл return.xbuzz@gmail.com) в рамките на 14 календарни дни от получаване на продуктите.

Клиентът, който е уведомил съгласно член 7.6.1.2, има отговорност да гарантира, че продуктите, които изпраща, ще бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни, в противен случай Eurbuy счита рекламацията за неоснователна и може да откаже връщането.

В случай на връщане на продукт, действието ще бъде предприето в рамките на 14 календарни дни от уведомлението за намерението за отказ от договора, при условие че връщането е потвърдено.

Уточняваме, че продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, с оригиналния етикет.

Стойността на допълнителните услуги, заплатени от клиента, включително, но не само транспортирането на продуктите, не се възстановява.

Във всички случаи разходите за връщане/повторна доставка се поемат от клиента, с изключение на ситуациите, описани в точки 7.6.1.1; 7.6.1.2; 7.6.1.3, както и в случай на несъответствие, в който случай topchoice ще поеме разходите за транспорт.

Забавяне или липса на пари (ако е приложимо)
Ако не сте получили парите, проверете отново в банката, тъй като може да отнеме известно време, докато парите пристигнат на картата.

Ако сте следвали стъпките по-горе и парите все още не са влезли в сметката ви, свържете се с нас на return.xbuzz@gmail.com

Борси (ако е приложимо)
Заменяме елементи само ако са дефектни или повредени. Ако искате да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на eurbuy.ro@gmail.com

Вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка, за да върнете артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване