Изпълняваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките се обработват в рамките на 3 работни дни от поръчката. Срокът за доставка е 7-15 работни дни. Моля, обърнете внимание, че не обработваме поръчки през почивните дни.
Уверете се, че цялата информация за доставка е правилна. Ако има неправилна и/или липсваща информация, може да се наложи да се свържете с нас, за да актуализираме вашата информация за доставка, което може да доведе до забавяне на доставката на поръчката. Непосочването на точна информация за доставка (номер на улица, улица/блок/къща, етаж, номер на апартамент, област, пощенски код), имейл адрес или точен и работещ телефон води до анулиране на поръчката. Закъснения могат да възникнат и в резултат на митническо освобождаване.
Вашата поръчка ще бъде доставена от местен куриер, за който ще трябва да предоставите валиден и работещ телефонен номер.
Моля, попълнете адреса си с всички данни, в противен случай пакетът, който изпращате, ще бъде върнат при нас.

Как да поръчам?
Пазаруването в Eurbuy.ro е много лесно. Следвайте стъпките по-долу:

1. Изберете желаната категория (Жени, Мъже, Деца и др.) и желания тип продукт (Дрехи, Чанти/Портмонета и др.).

2. Разгледайте продукта, който ви интересува и щракнете върху снимките, за да видите всеки детайл. Също така на продуктовата страница ще можете да видите таблицата с размери, наличните цветове, подробности за материалите и съответната цена.

3. След като изберете правилния цвят и размер, добавете желания продукт в кошницата. От тук можете да продължите да пазарувате или да преминете към процеса на плащане.

4. Изберете начин на доставка

5. Изберете метод на плащане

6. Потвърдете поръчката

Малко след приключване на поръчката ще получите имейл за потвърждение. Моля, проверете и папката Спам. Споменаваме, че фискалната фактура, ако е физически необходима, ще бъде изпратена в пратката, като поискате това предварително по имейл на eurbuy.ro@gmail.com чрез адреса, свързан с поръчката. Електронната данъчна фактура може да бъде поискана по всяко време чрез заявка до eurbuy.ro@gmail.com чрез заявка от имейл адреса, свързан с поръчката.

Кога се връщат продуктите, които не са в наличност?
Ако даден продукт не е на склад, ние се опитваме да се свържем с доставчика, за да отстраним този проблем. Ако продуктът вече не може да бъде донесен, той ще бъде премахнат от сайта.

Ще получа ли същия продукт като този на снимките?
Да, с изключение на ръчно изработени продукти, където могат да се появят малки разлики в крайния продукт.

Как мога да се уверя, че съм направил поръчката?
След като направите поръчката, ако сте въвели правилно имейл адреса, ще получите потвърждение. Ако не получите този имейл, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на eurbuy.ro@gmail.com

Мога ли да извадя продукти от кошницата?
да Можете да изтриете всеки продукт, добавен в кошницата, стига да не сте завършили поръчката.

Мога ли да отменя поръчката?
да Можете да анулирате поръчката, стига статусът й да позволява това (преди да ви бъде изпратена). За да анулирате поръчка, моля свържете се с нас на eurbuy.ro@gmail.com
Какво да направя, ако получих дефектен продукт?
Eurbuy.ro продава само продукти в перфектно състояние. В редки случаи, когато има проблем с получения продукт, моля свържете се с нас на eurbuy.ro@gmail.com

Какво да направя, ако получих грешен продукт?
Ако по погрешка сте получили продукт, който не сте поръчали, моля, свържете се с нас на order.xbuzz@gmail.com, за да разрешим проблема.

Какви методи на плащане са налични?
В момента предлагаме следните методи на плащане: Наложен платеж (COD) с местен куриер.

Къде могат да се извършват доставки?
Поръчките се изпращат на заявения от Вас адрес (домашен или служебен).

Колко време отнема поръчката да пристигне?
Поръчките се доставят в рамките на 7 - 15 работни дни Времето за обработка е 2 дни.

Каква е цената на доставката?
Таксата за доставка с наложен платеж е 12 лева.